상계백병원, 2025년 환자경험평가 대비 전 교직원 대상 교육 실시

- 의사·간호사·의료기사·행정직원 등 전 직종 대상

- 환자 중심 소통 및 공감 역량 강화에 초점

인제대학교 상계백병원(원장 배병노)은 2025년 환자경험평가를 앞두고 전 교직원을 대상으로 ‘환자경험평가 대비 교육’을 실시했다.

교육수련부에서 마련한 이번 교육은 ▲의사 및 간호사 대상 교육(1차: 6월 13일, 2차: 6월 17일), ▲의료기사 및 행정직 대상 교육(6월 16일)으로 나뉘어 본관 17층 강당에서 진행됐으며, 총 300여 명의 교직원이 참석해 높은 관심을 보였다.

의사 및 간호사 교육에서는 ▲환자경험평가의 이해 ▲환자 중심 커뮤니케이션(의사와의 만남 기회 확대, 불만 제기의 용이성 향상 전략, 비언어적 커뮤니케이션 기술, 부서 간 의사소통 강화) 등을 다뤘으며, 의료기사 및 행정직 대상 교육에서는 ▲환자경험평가의 이해 ▲정서적 지지와 효과적인 커뮤니케이션을 중심으로 실질적인 대응 역량을 높이는 내용으로 진행됐다.

손보경 교육수련부장은 “이번 교육은 단순한 평가 대비를 넘어 병원을 찾는 모든 환자에게 보다 따뜻하고 공감 어린 의료서비스를 제공하기 위한 실천적 노력의 일환이다” 라며, “앞으로도 환자 중심의 진료문화를 정착시키기 위한 다양한 교육 프로그램을 이어 나갈 예정이다” 라고 말했다.