일산백병원 환자경험혁신센터장 '산부인과 김영아 교수' 임명

- 환자 중심 진료문화 확산 및 환자경험 개선 업무 총괄

- 경청·설명·소통 강화로 환자가 존중받는 진료환경 조성

인제대학교 일산백병원(병원장 최원주)은 10월 13일 병원 대강당에서 열린 연석회의에서 산부인과 김영아 교수를 환자경험혁신센터장에 임명하고 발령장을 수여했다.

김영아 신임 센터장은 앞으로 환자경험평가에서 나온 환자 의견을 바탕으로 진료 과정 전반의 개선 과제를 발굴, 개선하는 등 환자 중심 진료문화 확산을 위한 업무를 총괄한다.

특히 환자가 의료진에게 충분히 질문하고 진료 과정에 대해 이해할 수 있도록 설명과 소통을 강화하고, 환자의 이야기를 경청하고 존중하는 진료환경을 조성하는 데 주력할 계획이다. 

또한 회진 시간과 검사·치료 과정에 대한 안내 등 환자 입장에서 필요한 정보를 충분히 제공하고 있는지 점검하며, 진료 현장에서 실천할 수 있는 개선 방안을 마련할 예정이다.

환자경험혁신센터는 환자 중심의 진료문화를 조성하고 환자경험 개선 활동을 체계적으로 추진하기 위한 전담 조직이다. 

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