상계백병원, 환자·보호자 눈높이로 병동 시설 점검 라운딩 실시

- 병동 직접 돌며 시설·환경 개선사항 현장 확인

- 병동 의견 시설부와 공유, 즉시 조치 가능한 사항은 신속히 개선

인제대학교 상계백병원(원장 배병노)은 8월 13일(목) 환자경험 향상과 쾌적한 진료환경 조성을 위해 시설부와 합동으로 ​병동 시설 점검 라운딩을 실시했다. 이날 라운딩에는 이상석 진료부원장과 김영미 간호국장을 비롯해 시설부 및 환자경험평가 관련 부서 관계자들이 참여했다.

이번 라운딩은 환자와 보호자의 관점에서 병동 시설과 환경을 직접 살펴보고, 입원생활 중 불편을 느낄 수 있거나 개선이 필요한 사항을 현장에서 확인하기 위해 마련됐다.

라운딩은 병동을 차례로 방문해 환자와 보호자가 이용하는 공간을 중심으로 시설 상태와 이용 편의성 등을 점검했다. 특히 각 병동에서 제시한 시설·환경 관련 개선 요구사항을 현장에서 직접 확인하고 시설부와 공유했으며, 즉시 조치할 수 있는 사항은 신속하게 개선할 수 있도록 했다.

현장에서 바로 해결하기 어려운 사항은 관련 부서와 개선 방안을 검토해 단계적으로 조치하는 등 병동에서 제기된 의견이 실질적인 환경 개선으로 이어질 수 있도록 지속적으로 관리할 계획이다.

이상석 진료부원장은 “환자경험은 진료뿐 아니라 병원에 머무는 동안 접하게 되는 시설과 환경에서도 만들어진다”며 “환자와 보호자의 눈높이에서 작은 불편까지 세심하게 살피고, 현장에서 확인한 사항이 실질적인 개선으로 이어질 수 있도록 지속적으로 점검하겠다”고 말했다.

한편, 상계백병원은 건강보험심사평가원이 실시한 ‘2025년(5차) 환자경험평가’에서 1등급을 획득했다. 서울 동북권 종합병원 중 유일하게 1등급을 받은 상계백병원은 이번 시설 점검 라운딩을 비롯해 환자와 보호자의 목소리를 진료와 서비스, 시설·환경 개선에 지속적으로 반영하며 보다 안전하고 편안한 사람 중심의 의료환경을 조성해 나갈 계획이다.