해운대백병원, 환자경험평가 전국 2위 달성...부울경·종합병원 1위
– 부산·울산·경남 지역 전체 1위, 환자 중심 의료 저력 입증
– 의사·정서적지지·환자권리보장 영역 전국 1위

인제대학교 해운대백병원(병원장 김성수)이 7월 31일 건강보험심사평가원에서 발표한 ‘2025년(5차) 환자경험평가’ 결과에서 전국 종합병원 1위를 차지했다. 특히 상급종합병원을 포함한 전국 전체 의료기관 중에서는 2위, 부산·울산·경남 지역에서는 1위에 올라 환자 중심 병원으로서의 위상을 입증했다.

이번 평가에서 해운대백병원은 종합점수 96.32점을 획득, 전국 평균을 크게 웃돌며 의료 서비스 전반에 걸친 높은 환자 만족도를 증명했다. 2025년(5차) 평가는 전국 주요 종합병원 및 상급종합병원을 대상으로 실시되었으며, 2025년 8월부터 12월까지 1일 이상 입원했던 성인 환자들이 직접 조사에 참여해 의료 서비스 만족도를 평가했다.

평가 항목은 ▲간호사 ▲의사 ▲투약 및 치료과정 ▲정서적 지지 ▲병원환경 ▲환자권리보장 ▲전반적 평가 등 총 7개 영역으로 구성됐다. 해운대백병원은 의사 영역(96.45점), 정서적지지(94.8점), 환자권리보장(96.69점) 등 핵심 분야에서도 전국 1위를 기록하며, 의료진의 존중과 예의를 바탕으로 환자의 정서적 안정을 돕는 최적의 진료 환경을 갖췄음을 인정받았다.

김성수 해운대백병원장은 “전 구성원이 환자를 최우선으로 두고 의료의 질 향상을 위해 꾸준히 노력해 온 결과, 전국 최고 수준의 성과를 올릴 수 있었다”라며, “앞으로도 디지털 혁신을 선도함과 동시에 환자 중심의 의료 서비스를 더욱 강화해 최고의 경험을 선사하는 병원이 되겠다”고 밝혔다.

한편, 환자경험평가는 환자가 직접 체감한 의료 서비스의 질을 평가해 환자 중심 의료문화를 확산하고자 2017년(1차) 도입된 제도다. 상급종합병원 지정 평가에도 반영되는 중요한 지표로, 국민 중심의 입원 경험 수집 강화를 위해 시행 주기가 지속 개선되고 있다.