상급종합병원 전국 2위·부울...

상급종합병원 전국 2위·부울경1위 부산백병원, 환자경험평가의 핵심? “평가보다 중요한 것은 사람” 건강보험심사평가원이 발표한 ‘2025년(5차) 환자경험평가’에서 인제대학교 부산백병원(원장 양재욱)이 전국 47개 상급종합병원 가운데 2위, 부산·울산·경남지역에서는 3회 연속 1위를 기록하며 최고등급인 1등급을 획득했다. 이번 결과는 단순히 높은 평가점수를 받은 것을 넘어, 환자경험을 병원 운영 전반에 녹여낸 ‘사람중심 의료문화’가 객관적으로 인정받았다는 점에서 의미가 크다. 양재욱 병원장은 “환자경험은 친절과 서비스만을 의미하는 것이 아니라 환자가 의료진을 신뢰하고 치료에 적극 참여할 수 있도록 만드는 의료 질의 영역”이라며 “이번 결과는 환자경험을 병원의 경영전략과 조직문화, 현장 개선활동에 꾸준히 반영해 온 노력이 결실을 맺은 것”이라고 말했다. 그간 부산백병원은 환자경험을 병원의 핵심 경영과제로 설정하고, 병원 운영과 조직문화 전반에 반영해왔다. 이를 위해 환자경험향상위원회와 부서별 환자경험 관리자 체계를 구축해 개선활동이 일회성에 그치지 않고 실제 진료현장까지 이어질 수 있도록 운영하고 있다. 의료진과 구성원 모두가 ‘환자경험 향상’을 성과지표로 삼고, 근무 환경 속에서 지속적으로 개선하는 문화가 자연스럽게 자리 잡은 것이다. 환자경험평가를 전담하는 서비스혁신센터 김정한 센터장은 “좋은 환자경험은 평가를 위해 만들어지는 것이 아니라, 병원의 일상 속에서 축적되는 문화”라며 “환자가 치료과정을 충분히 이해하고, 궁금한 점을 자유롭게 질문하며, 의료진과 신뢰를 바탕으로 치료에 참여할 수 있도록 하는 것이 사람중심문화의 핵심”이라고 설명했다. 실제 병원을 이용한 환자들은 “의료진이 검사와 치료 과정을 이해하기 쉽게 설명해줘 안심이 됐다”, “입원 기간 동안 지속적으로 상태를 확인하고 작은 불편도 세심하게 살펴줘 믿음이 갔다”, “퇴원 후 관리까지 자세히 안내받아 불안감이 줄었다”는 긍정적인 의견을 남기며 부산백병원의 환자중심 진료를 높이 평가했다. 부산백병원의 또 다른 강점은 환자경험을 상시 관리하는 자체 시스템이다. 외부 전문기관에 의존하지 않고 지난 2020년부터 자체 환자경험 조사 프로그램을 개발해 운영하고 있다. 입원환자뿐 아니라 외래와 응급환자까지 연중 환자경험을 조사하고, 결과를 실시간으로 분석해 개선활동으로 연결한다. 조사 결과는 병원 전체뿐 아니라 진료과, 병동, 문항별로 세분화해 분석하며 고객의 소리(VOC)와 현장 라운딩 결과를 함께 검토한다. 단순히 점수를 확인하는 데 그치지 않고, 환자가 실제로 불편을 느낀 원인과 업무과정을 찾아 개선하는 것이 부산백병원 환자경험 관리의 특징이다. 이러한 관리체계는 평가기간에만 집중하는 방식이 아니라 일상적인 병원 운영 속에서 지속적으로 작동한다는 점에서 의미가 있다. 환자의 작은 불편도 놓치지 않고 개선사항을 신속하게 반영함으로써 환자가 체감하는 의료서비스의 질을 꾸준히 높여가고 있다. 특히 부산백병원은 백중앙의료원 산하 4개 백병원 가운데 환자경험 관리체계를 가장 먼저 구축해 운영하며, 평가 결과와 개선 사례를 공유하고 있다. 병원 간 상호 벤치마킹을 통해 각 병원의 특성에 맞는 개선활동을 지원하며 백병원 전체의 환자경험 수준 향상에도 기여하고 있다. 양재욱 병원장은 “이번 성과는 특정 부서의 노력만으로 만들어진 것이 아니라 모든 구성원이 ‘환자중심’을 넘어 ‘사람중심’이라는 같은 방향을 바라보며 함께 만들어낸 결과”라며 “앞으로도 평가점수에 머무르지 않고 환자가 의료진을 신뢰하고 치료에 적극 참여할 수 있는 환경을 만드는 데 더욱 힘쓰겠다”라고 말했다. [사진1] 부산백병원 김정한 서비스혁신센터장이 입원환자를 만나 불편사항을 물어보고 있다. [사진2] ‘사람중심문화’의 정착을 위해 경영진과 부서별 환자경험 관리자가 모여 캠페인을 실시하고 있다. (*맨 윗줄 왼쪽 첫 번째 김정한 서비스혁신센터장, 왼쪽 네 번째 양재욱 병원장)

‘지역심뇌혈관질환센터 운영’ 부산백병원, 급성기뇌졸중 평가 11회 연속 ‘1등급’

부산백병원, 환자가 직접 뽑은 ‘만족도 높은 병원’…환자경험평가 ‘1등급’

[8월 진료안내] 8월 17일(월) 광복절 대체공휴일 정상진료

[8월 진료안내] 🔵광복절 대체공휴일 8/17(월) 정상진료 병원 이용에 착오 없으시기 바라며, 자세한 진료문의는 통합콜센터(051-890-6114)로 연락 주시기 바랍니다.

[7월 진료안내] 7/17(금) 정상진료 안내

부산백병원, 2026년 6월 신규 의료진을 소개합니다

[부산백병원] 건강관리과 계약직 간호조무사 채용공고(26.08.06-채용시)-재공고

인제대학교 부산백병원 건강관리과 계약직 간호조무사 채용공고-재공고 1. 모집인원 및 응시자격 병원명 및 근무부서 모집인원 응 시 자 격 인제대학교 부산백병원 건강관리과 1명 -간호조무사 자격증 소지자 (공고일 기준 면허번호 및 면허증 발급자, 합격예정자는 응시자격 제외) -남자는 군필 혹은 면제자 우 대 사 항 -검진 업무 수행 유경험자(경력, 재직증명서 이행업무 기재) (정규직, 비정규직 구분하지 아니하고, 동일 기관 내 연속된 근무 경력 환산 단, 실습기간 제외) -취업보호대상자(국가보훈대상자, 장애인 등)는 관련법에 따라 우대 수 행 업 무 -검진(출장/원내) 신체계측, 업무보조 업무 -결과처리 업무 -기타 건강관리과 제반 업무 등 가. 모집분야 : 계약직 간호조무사 나. 입사예정일은 8월 중이며, 병원 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 다. 급여는 본원 내규에 따릅니다. 라. 동일 재단 내 중복지원은 불가합니다.[(상계/일산/해운대)백병원] 마. 근무기간 : 입사일~2027.12.31 2. 전형방법 가. 1차전형 : 서류전형(지원서 온라인 제출) 나. 2차전형 : 최종면접 다. 신체검사(최종면접 합격자에 한함) 라. 전형사항 및 일정은 병원 상황에 따라 일부 변경될 수 있음 3. 전형일정 및 제출서류 가. 전형일정 구 분 일 정 비 고 지원서 작성 2026.08.06(목) 15시~ 채용시 원서접수(온라인 접수) http://paik.recruiter.co.kr 접속 서류전형 합격자 발표 추후 안내 채용 홈페이지 지원서상 기재된 메일 및 연락처로 안내 최종면접 추후 안내 면접일정은 인원 및 상황에 따라 일부 변경될 수 있습니다. 최종면접 합격자 발표 추후 안내 채용 홈페이지 지원서상 기재된 메일 및 연락처로 안내 *지원서 작성 및 역량검사 시 크롬(Chrome)사용을 권장합니다. *상기 일정은 진행과정에 따라 변경될 수 있으며, 최종 확정된 일정은 각 전형 합격자 발표 공고문을 반드시 확인하시기 바랍니다. 나. 입증자료 제출(등록) (*필수) 구 분 증빙서류 비 고 *졸업증명서 편입자 편입 전 학교 증명서 동시 제출 학점은행제 졸업자 학사학위증명서/학점인증증명서 최종학력 대학원 이상 학사졸업증명서 동시 제출 고등학교 졸업자 고등학교 졸업증명서 (전문)대학 졸업자 (전문)학사 졸업증명서 *성적증명서 편입자 편입 전 학교 증명서 동시 제출 학점은행제 졸업자 해당 성적증명서 동시 제출 최종학력 대학원 이상 학사성적증명서 동시 제출 고등학교 졸업자 고등학교 졸업증명서 (전문)대학 졸업자 (전문)학사 성적증명서 *면허증 (자격증) 간호조무사 자격증 *성적증명서는 학사 기준의 최종졸업학력을 기준으로 제출(전문학사의 경우 전문학사 해당) *입사 지원서 입력 시 학부성적은 지원일 기준 최종학력을 입력하여 주시기 바랍니다. 해 당 자 경력증명서 및 재직증명서 검진업무 경력 한하여 서류전형 우대점수 부여 -정규직/비정규직 구분 아니하고 동일기관 내 연속된 근무경력 ->경력사항이 여러개의 경우, 가장 긴 경력사항 적용, 우대점수 부여(단, 실습기간 제외) 주민등록초본(병적사항기재) 또는 병적증명서 남성 한함 취업보호(국가보훈) 대상자 및 장애인 증명서 ※제출문서 등록 시 주의사항※ 1. 성적증명서는 성적증명서 첨부란에 PDF파일로 별도 스캔 1-1. 성적증명서는 (전문)학사기준의 최종졸업학력 기준으로 제출(전문학사의 경우 전문학사 해당) 2. 항목별 증명서를 업로드 하되, 모든 서류를 병합된 PDF 파일로 묶어 지원서 ‘기타서류-증빙서류’ 첨부란에 한번 더 업로드하여 주시기 바랍니다. *3).지원서 작성 시, 등록한 증빙서류(또는 원본서류)와 다를 시에는 합격이 취소될 수 있으니, 최종제출 시 반드시 지원 내용 확인 바랍니다. 4. 기타사항 가. 기재사항 중 허위기재 사실이 있는 경우, 과실유무를 불문하고 합격이 취소됩니다. 나. 의료원 내 다른 병원 또는 병원에서 수탁하여 운영하는 의료기관에서 근무할 수 있습니다. 다. 동종 직무를 수행하는 다른 부서에서도 근무할 수 있습니다. 라. 아래에 해당되는 자는 채용이 취소될 수 있습니다. 1)아동 청소년의 성 보호에 관한 법률, 아동복지법, 노인복지법, 장애인 복지법 등에서 정한 결격사유에 해당하는 자 2)본원 인사규정 결격사유에 해당되는 자 마. 예비후보자를 선발하여 최종합격자의 임용포기, 신체검사에서 불합격 판정 등으로 결원을 보충할 필요가 있는 경우 추가 합격자로 결정할 수 있습니다. 바. 전형 단계별 적격자가 없는 경우 합격자를 결정하지 않을 수 있습니다. 사. 상기 일정은 병원 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다. 아. 문의처 : 051)890-6502(총무부) *주의사항 : 본인 지원서 삭제 시, 지원서 삭제가 최종적으로 이루어지지 않습니다. 지원서 삭제 시 재작성 불가하므로 삭제를 원할 경우, 위 문의처로 연락바랍니다. 인 제 대 학 교 부 산 백 병 원

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