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지역사회에 봉사하는 일산백병원입니다.

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병원이용FAQ

[진료예약 및 접수]

  1. 전화로 예약하고 싶습니다. 필요한 사항은?

    전화예약은 초진환자에 한해 가능하며 환자성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, e-mail등 기본 개인정보가 필요합니다. 진료당일 진찰료를 먼저 수납하신 후 해당 진료과로 가시면 됩니다.

  2. 예약일자 변경 및 취소는 어떻게 하나요?

    예약일자 변경 및 취소는 해당 진료과에서 처리하오며, 취소시 선납한 예약금은 진료일 이후에도 환불이 가능합니다.

  3. 예약을 하지 못했는데 당일 진료가 가능한가요?

    본원은 예약환자를 우선으로 진료하오며, 당일 접수는 진료과 및 담당교수 스케줄에 따라 변동이 되므로 당일진료 가능 여부를 미리 해당진료과에 확인하시고 내원하셔야 합니다. 예약환자 우선이므로 당일접수환자는 대기시간이 길어질 수 있음을 말씀드립니다.

  4. 진찰권카드를 분실했습니다. 재발급은?

    1층 원무 접수/수납창구에서 재발급 가능합니다. (수수료 없음)

  5. 산업재해 및 자동차보험 환자 진료 방법은?

    산업재해환자 : 근로복지공단에 요양승인을 받으셔야만 산재보험처리가 됩니다. 승인 이전에는 산재보험 처리가 불가능하오며 전액 환자가 부담하셔야 하며, 근로복지공단 산재승인 후 요양비신청을 별도로 하셔야 합니다.(문의 : 031-910-7452)

    자동차사고 환자 : 해당보험사에 사고접수를 하신 후 보험회사로부터 진료비지불보증서를 병원으로 제출하셔야만 자동차보험 처리가 됩니다. 해당 보험사의 진료비지불보증서가 제출되지 않은 경우 진료비는 전액본인부담하셔야 합니다.(문의 : 031-910-7477)

  6. 건강보험증(또는 의료급여증)을 미지참 했습니다. 보험처리가 가능한가요?

    환자성명 및 주민번호를 통해 공단 자격관리시스템 조회 후 보험처리가 가능합니다. (신분증 확인)

[선택진료제도]

  1. 선택진료제도란 무엇인가요?

    선택진료제도는 의료법 제37조2항에 근거하여 환자본인이 의사를 선택 지정하여 진료를 받을 수 있으며 선택한 의사가 일정한 자격요건을 갖춘 의사(대학병원 조교수 이상)인 경우 별도의 선택진료료(특진비)를 전액 본인이 부담하셔야 합니다.

  2. 선택진료(특진)을 원하지 않습니다. 일반의사 진료 방법은?

    본원은 대학병원으로서 급성기 중증환자 위주의 진료를 담당하고 있으며, 같은 진료과 내에서도 세부전문과목별로 담당교수가 세분화 되어 있기 때문에 세부전문과목별로 특진교수만 있는 경우가 있습니다. 따라서 의료전달체계에 따라 감기 등 경증환자는 가급적 1,2차 병의원에서 진료를 받으시고 특진교수의 진료가 꼭 필요한 중증질환의 경우에 본원에서 진료 받으실 것을 권합니다.

[응급의료센터진료]

  1. 응급실 접수를 하면 "응급의학관리료"라는 항목으로 진료비가 추가되는데 무엇인가요?

    “응급의학관리료”는 응급실에서 진료받는 경우에 한해 산정되는 항목으로서 보건복지부에서는비응급환자의 응급실 집중을 방지하여 응급진료를 요하는 환자에게 적시의 치료를 제공하여 응급환자의 소생률을 높이기 위해 시행하고 있습니다. 따라서 의사의 판단에 따라 당시 환자의 상태가 보건복지부에서 정한 응급환자의 범위에 해당되면 응급의학관리료는 보험적용이 되나 이에 해당되지 아니할 때에는 전액 본인부담으로 청구됩니다.

  2. 응급실 진료를 하면 대기시간이 긴데요. 왜 그런가요?

    응급실은 그 특성상 환자의 상태에 따라 진료 순서가 정해지므로 진료대기시간이 환자분마다 차이가 날 수 있습니다. (접수순서가 아님을 양해하여 주시기 바랍니다.)

  3. 병원 구급차를 이용하고 싶습니다. 방법은?

    병원구급차를 이용하시려면 원무부에 전화로 요청하시면 됩니다. 요청당시 병원 구급차가 없는 경우에는 민간이송단체를 이용하시기 바랍니다. 응급상황인 경우 119를 통해 내원하시기 바랍니다. 구급차를 이용하시는 경우 해당거리에 따라 이송료가 발생됩니다.

[약처방관련]

  1. 진료 후 약처방을 받았습니다. 처방전은 어떻게 발급받나요?

    진료비 수납 후 원외처방인 경우 처방전2매를 무인발급기에서 발급받으신 후 원외(바깥)약국에서 처방전을 제출하시고 투약 받으시면 됩니다.(별도 약값은 원외 약국에 수납)
    원내처방인 경우 수납 후 약번호를 1층 병원약국에 제시하시고 약을 받으시기 바랍니다.

  2. 원외 처방전은 언제까지 사용가능한가요?

    기본적으로 처방일로부터 7일이내 사용하셔야 합니다. 이후에는 진료를 다시 받으시고 처방전을 새로 발급받으셔야 합니다.

  3. 처방전을 분실하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

    처방전 사용 유효기간내(기본 7일) 분실인 경우에는 원내약국에서 처방전을 재발급 받으시고, 유효기간 이후에 분실하신 경우에는 진료를 다시 받으시기 바랍니다.

  4. 복용하던 약이 남았습니다. 반납할 수 있나요?

    의약품은 그 특성상 보관 및 관리가 엄격하여야 하며 여타의 오염에 의하여 심각한 부작용을 야기할 수 있으므로 일단 조제투약된 의약품을 반납 받아 다른 환자에게 재사용하는 것은 사실상 불가능 합니다.

[입퇴원관련]

  1. 진료 후 입원지시를 받았습니다. 이후 절차는?

    당일 입원인 경우 원무부 1층 입원수속창구에서 입원수속(입원서약서 작성) 하신 후 병실배정을 받으시어 병동으로 입실하시기 바랍니다. 병실사정에 따라 입실대기 시간이 길어질 수 있습니다.

    예약입원인 경우 : 1층 원무부 입원수속창구에서 입원수속에 필요한 서류를 작성하시고 입원당일 전화연락을 받으신 후 내원하시기 바랍니다. 병실사정에 따라 희망하지 않는 병실로 배정될 수 있습니다. 이 경우 재원 중에 순서에 따라 병실 변경이 가능합니다.

  2. 의사가 지시한 입원일 당일에 입원을 못하는 경우도 있나요?

    응급환자 및 수술환자 우선으로 병실이 배정됩니다. 따라서 입원예약이 되었다 하더라도 입원예정일 보다 입원이 지연될 수 있습니다. 수술예정인 환자는 수술예정일에 맞춰 병실배정을 원칙으로 하고 있어 지연되는 경우는 발생하지 않습니다만 희망병실(다인실 등) 배정이 불가능 할 수도 있습니다.

  3. 입원 중에 간병인을 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    병원지정 간병업체를 이용하실 수 있으며 해당병동에 신청하시기 바랍니다. 소정의 간병료가 청구됩니다.

  4. 의사의 퇴원지시가 내려졌습니다. 병원에 더 입원하고 싶은데요?

    의사의 퇴원지시가 있는 경우 퇴원지시에 따라야 합니다. 본원은 급성기 치료병원으로서 보존적 요양 치료를 요하는 경우에는 타병원으로 전원 또는 가정간호서비스를 이용하실 수 있습니다.

[주차관련]

  1. 주차요금의 산정 기준은?

    외래진료당일 및 입퇴원 당일 주차비는 무료입니다. 그 외에는 최초 30분까지는 무료이며 무료 30분 초과 후 30분간 기본료 1,000원 입차 1시간 이후부터는 10분당 200원이 가산됩니다.

  2. 입원하여 병원주차장에 차를 계속 주차하였습니다. 주차비 산정은?

    입원 및 퇴원당일을 제외한 나머지 일자별로 정액주차권을 구입하셔야 합니다.

  3. 병원 장례식장을 이용하였습니다. 주차비 산정은?

    장례식장은 조문객 대상으로 별도 주차확인을 하지 않습니다. (기본 30분 무료) 다만 유가족 차량에 한해 별도 확인증을 발급해 드립니다.

[제증명서 발급절차]

  1. 진단서를 발급받고 싶습니다. 절차는?

    담당교수 진료일정에 맞춰 예약하신 후 담당교수에게 진단서 발급을 신청하시기 바랍니다. 진단서만 발급하기 위해 내원하시는 경우에도 별도의 진찰료(접수비)가 산정되며 진단서 종류별로 발급수수료가 산정됩니다.

  2. 진단서도 대리인이 발급받을 수 있는지요?

    의료법 [비밀누설 금지] 에 의해 진단서는 본인 이외에는 발급이 불가능합니다.

  3. 의무기록사본은 가족 또는 대리인이 발급가능한지요?

    의료법에 의거 의무기록사본 열람은 환자본인 이외에도 가족 및 대리인 발급이 가능합니다. 다만 아래와 같이 요건을 갖춘 자에 한해 발급됩니다.

    * 가족 발급 : 환자신분증, 환자동의서(자필서명), 가족관계 증명서, 발급요청자의 신분증

    * 제3자대리인발급 : 환자신분증, 환자위임장(자필서명), 환자동의서(자필서명), 발급요청자의 신분증

  4. 진단서를 재발급 받고 싶은데요?

    동일내용으로의 재발급은 진료접수 없이 원무부 진단서발급창구에서 재발급이 가능합니다. 다만 의료법에 의거 진단서 보관기간이 3년이므로 3년이내에 것에 한해 재발급이 가능합니다.

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